よくあるご質問
お位牌のご注文にあたって、よくいただくご質問をまとめました。 ここに載っていないことも、お気軽にお問い合わせください。
納期・お届けについて
Q.四十九日に間に合いますか？
ご注文確定（彫刻内容の確認・承認）後、通常2営業日〜4営業日で発送しております。お届けは発送から1〜2日後が目安です（地域により異なります）。 お急ぎの場合は、ご注文時にお急ぎ便（＋2,000円）をお選びいただくと、平日12時までのご注文で最短翌営業日に発送いたします。 法要の日が決まっている場合は、お問い合わせフォームからその日付をお知らせください。間に合うかどうかを事前にご返答します。
Q.送料はかかりますか？
全国どこでも送料無料です。表示価格には名入れ彫刻の費用と消費税が含まれており、追加料金はいただきません（お急ぎ便をご利用の場合のみ、別途料金がかかります）。
Q.お届け日や時間帯の指定はできますか？
ご希望があれば承ります。ご注文時の「ご要望・補足」欄、またはお問い合わせフォームからお知らせください。受注生産のため、確実にお約束できるかを個別にご返答いたします。
彫刻内容について
Q.戒名がまだ決まっていません。先に注文できますか？
お位牌は戒名が決まってからのご注文をおすすめします。彫刻を施した後の変更はお受けできないためです。 ご葬儀の直後で戒名がこれからという場合は、まずお問い合わせフォームからご相談ください。法要の日程から逆算して、いつまでにご注文いただければ間に合うかをご案内します。
Q.「髙」「﨑」「齋」などの旧字体・異体字は彫れますか？
対応しております。お位牌において文字の字体は特に大切なものと考えております。 ご注文フォームにそのまま入力していただければ、その字体でお作りします。入力が難しい字の場合は「ご要望・補足」欄に「『高』は『はしごだか』で」のようにご記入いただければ、当店で確認のうえ手配いたします。
Q.宗派が分かりません。梵字は必ず必要ですか？
梵字（ぼんじ）は必須ではありません。ご注文フォームで「指定なし」をお選びいただければ、梵字を入れずにお作りします。 宗派が分かる場合は、天台・真言宗、浄土宗、浄土真宗、曹洞宗、臨済宗、法華・日蓮宗からお選びください。宗派に応じた梵字を表面の冠字として彫刻します。ご不明な場合は、菩提寺のお寺様にご確認いただくのが確実です。
Q.夫婦二人を一つのお位牌にまとめられますか？
できます。ご注文フォームの彫刻レイアウトで「夫婦」のいずれかをお選びください。お二人分の戒名・俗名・没年月日・行年を左右に並べてお作りします。 すでにお一方が亡くなられていて、後にもうお一方を追加彫刻する場合もありますので、その予定がある場合は「ご要望・補足」欄にお書き添えください。
Q.先祖代々のお位牌も作れますか？
作れます。彫刻レイアウトで「先祖代々」をお選びいただき、ご家名をご入力ください。「○○家先祖代々之霊位」の形でお作りします。
Q.注文後に彫刻内容の間違いに気づきました。変更できますか？
彫刻に入る前であれば変更を承ります。お気づきになった時点で、できるだけ早くお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。 当店では決済後すぐに彫刻へ進めるのではなく、必ず当店で内容を確認する工程を挟んでおります。この段階であれば修正が可能です。
Q.彫刻の仕上がりを事前に確認できますか？
商品ページで戒名などをご入力いただくと、表面・裏面の彫刻イメージがその場に表示されます。文字数や配置の目安としてご確認ください。 なお、画面のイメージは実物大ではなく、実際の書体・字間とは多少異なる場合があります。
お位牌選びについて
Q.サイズ（寸）はどう選べばよいですか？
すでにご先祖のお位牌がある場合は、それと同じか少し小さめに揃えると、お仏壇の中でバランスよく並びます。ご本尊より高くならないようにするのが目安です。 新たにご用意される場合は、3.5寸〜4.0寸が最も一般的なサイズです。お仏壇の内寸（高さ）より少し余裕をもたせてお選びください。詳しくは「位牌の選び方」をご覧ください。
Q.塗位牌と唐木位牌はどちらを選べばよいですか？
お仏壇の雰囲気に合わせてお選びいただくのが一般的です。 塗位牌は漆塗りに金箔・金粉をあしらった伝統的で格調高いお位牌で、金仏壇によく合います。唐木位牌は黒檀・紫檀など銘木の木目を活かした落ち着いた佇まいで、唐木仏壇やモダンなお仏壇に調和します。ご先祖のお位牌がある場合は、それに合わせると統一感が出ます。
Q.白木のお位牌はどうすればよいですか？
ご葬儀で用いる白木のお位牌は仮のお位牌です。四十九日の忌明け法要までに本位牌をご用意し、法要の際に本位牌へ切り替えるのが一般的です。 役目を終えた白木のお位牌は、法要の際に菩提寺へお納めしてお焚き上げいただきます。扱いは地域やお寺様によって異なりますので、法要をお願いするお寺様にご確認ください。
Q.魂入れ（開眼供養）は必要ですか？
多くの宗派では、お位牌をお迎えする際に魂入れ（開眼供養・入魂供養）を行います。四十九日の法要とあわせてお寺様にお願いするのが一般的です。 ただし宗派によって考え方が異なり、浄土真宗では「魂を入れる」という考え方をせず、入仏法要という形をとります。また浄土真宗では本来お位牌ではなく過去帳や法名軸を用いますが、地域やご家庭によってはお位牌をご用意される場合もあります。いずれも菩提寺のお寺様にご確認いただくのが確実です。
ご注文・お支払いについて
Q.支払い方法を教えてください。
クレジットカード、コンビニ決済、Apple Pay・Google Payをご利用いただけます。決済はStripe社のシステムを通じて行われ、当店がカード情報をお預かりすることはありません。
Q.返品・交換はできますか？
戒名などの彫刻を施したお位牌は、一点ごとのお誂え品となるため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。 万一、商品に不良があった場合や当店の彫刻ミスがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、良品との交換または返金にて対応いたします。
Q.領収書は発行できますか？
発行いたします。お問い合わせフォームから、注文番号と宛名・但し書きをお知らせください。メールにてお送りします。
Q.電話で相談できますか？
承っております。お位牌は分からないことが多くて当然のものですので、どうぞお気軽にご相談ください。お問い合わせフォームからのご連絡もお待ちしております。